In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Versand zugestellt. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.

Unsere Kerzen werden standardmäßig mit umweltfreundlichen Materialien verpackt. Anschließend erfolgt der Versand per Karton. Diese Verpackung ist für alle Bestellungen vorgesehen. Sollten Sie jedoch personalisiertes Verpackungspapier oder individuell gestaltete Versandkartons wünschen, freuen wir uns über Ihre Anfrage per E-Mail.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Aktuell bieten wir leider keine Duftproben an. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die detaillierten Duftbeschreibungen auf unserer Website zu lesen, um eine Auswahl zu treffen.

Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, einschließlich Kreditkarte, PayPal und Klarna, damit Sie Ihre Bestellung bequem und sicher bezahlen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch umgehend, wenn es zu einer dringenden Änderung kommen sollte, damit wir versuchen, eine Lösung zu finden.

Ja, wir versenden unsere Kerzen auch international. Die Versandkosten und -dauer variieren je nach Zielort. Für genauere Informationen zu den Versandbedingungen in Ihr Land, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Damit Sie lange Freude an Ihren Kerzen haben, empfehlen wir, den Docht vor dem Anzünden auf etwa 5 mm zu kürzen. Lassen Sie die Kerze niemals unbeaufsichtigt brennen und stellen Sie sicher, dass sie auf einer hitzebeständigen Oberfläche steht.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, verschiedene Düfte zu kombinieren und individuell abzustimmen. Für weitere Informationen oder spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns gerne.

Sollte Ihre Ware während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie, uns umgehend nach Erhalt zu benachrichtigen. Spätere Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden. Nach Eingang Ihrer Meldung setzen wir uns unverzüglich mit der Spedition in Verbindung, um eine geeignete Lösung für Sie zu finden.

Die Brenndauer einer Kerze variiert je nach Größe und Beschaffenheit und kann daher variieren. Eine exakte Angabe ist nicht möglich, jedoch sind unsere Kerzen darauf ausgelegt, Ihnen möglichst langanhaltende Freude zu bereiten.

Ja, wir bieten gelegentlich Sonderaktionen und Rabatte an. Melden Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen!

Ja, Sie können eine Bestellung aufgeben und eine abweichende Lieferadresse angeben. Im Bestellvorgang ist es möglich eine abweichende Rechnungs- und Lieferanschrift anzugeben.

Falls der Docht Ihrer Kerze nicht richtig brennt oder eine ungleichmäßige Flamme hat, kann dies an einem zu langen Docht liegen. Kürzen Sie den Docht auf etwa 5 mm, bevor Sie die Kerze erneut anzünden. Vermeiden Sie es, die Kerze in Zugluft zu platzieren, um eine gleichmäßige Verbrennung zu gewährleisten.

Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Kerzen bestehen aus pflanzlichen Wachsen, die umweltfreundlicher sind als traditionelle Paraffinwachs-Kerzen. Darüber hinaus verwenden wir umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Ja, alle unsere Kerzen werden aus hochwertigen, pflanzlichen Wachsen hergestellt und sind zu 100% vegan sowie tierversuchsfrei. Wir achten darauf, dass unsere Produkte den höchsten ethischen Standards entsprechen.

Ja, wenn Sie eine Kerze als Geschenk versenden, haben Sie die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht beizulegen. Senden Sie uns einfach Ihre Nachricht per E-Mail, und wir drucken diese aus und legen sie Ihrer Bestellung bei.

Derzeit bieten wir keine physischen Testmöglichkeiten an. Wir laden Sie jedoch ein, die Produkt- und Duftbeschreibungen auf unserer Website genau zu lesen und sich inspirieren zu lassen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort festlegen können.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können für alle Produkte in unserem Online-Shop verwendet werden und sind eine perfekte Geschenkidee für Kerzenliebhaber.

Falls Sie feststellen, dass Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu korrigieren. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir jedoch leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Derzeit bieten wir keine Abholung direkt vor Ort an. Alle Bestellungen werden bequem und sicher zu Ihnen nach Hause versendet.

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel in einer Lieferung. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen an, die Bestellung in mehreren Lieferungen zu erhalten.

Sie können unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter office@kerzen-meister.com kontaktieren. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular auf unserer Website zu kontaktieren.

Sollte die gelieferte Ware Mängel aufweisen, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Unsere Kerzen sind in verschiedenen Größen erhältlich. Genaue Details zu den Größen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Ja, wir bieten saisonale und limitierte Editionen an. Diese finden Sie in unserem Online-Shop und in unserem Newsletter, den Sie abonnieren können, um stets informiert zu bleiben.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, größere Mengen für besondere Anlässe zu bestellen. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot – kontaktieren Sie uns hierfür bitte per E-Mail.

Unsere Kerzen sind in erster Linie für den Innenbereich konzipiert. Falls Sie sie im Außenbereich verwenden möchten, empfehlen wir, sie windgeschützt aufzustellen, um ein gleichmäßiges Abbrennen zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass Witterungseinflüsse die Brenndauer und die Qualität der Flamme beeinflussen können.